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Cdiscount - Prélevement 2x
Sans solution
GAELLER a déposé la réclamation
19 mai 2020
Commande passée en Fevrier avrc une option de paiement en 4x
Ce mois ci etait ma dernière echeance, elle s'est prelevée le 7 sur mon compte le 12/05 je recois un mail m'indiquant de vite rembourser les 22,77euros (qui je rapelle son prelevé le 7 sur mon compte)
Je contact le service client qui est juste l'amentable je me vois devoir contact Cdiscount par la page de ma commande, j'envoie bien entendu les preuves de leur erreurs, en esperant une reponse en 48H comme indiqué le 18/05 presque 1 semaine après toujours pas de réponse et une menace de mise en demeure !
J'ai donc a ce jour (19/05) du payer avec une autre carte le montant soit disant restant (donc payé deux fois ce mois ci) afin de ne pas avoir une mise en demeure suite a leur erreur
Ce mois ci etait ma dernière echeance, elle s'est prelevée le 7 sur mon compte le 12/05 je recois un mail m'indiquant de vite rembourser les 22,77euros (qui je rapelle son prelevé le 7 sur mon compte)
Je contact le service client qui est juste l'amentable je me vois devoir contact Cdiscount par la page de ma commande, j'envoie bien entendu les preuves de leur erreurs, en esperant une reponse en 48H comme indiqué le 18/05 presque 1 semaine après toujours pas de réponse et une menace de mise en demeure !
J'ai donc a ce jour (19/05) du payer avec une autre carte le montant soit disant restant (donc payé deux fois ce mois ci) afin de ne pas avoir une mise en demeure suite a leur erreur
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 19 mai 2020
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