Performance de la Marque

59.9

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

47,5%

Moyenne des évaluations

42,8%

Taux de fidélisation des clients

47,2%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 76.8

2 Cdiscount 59.9

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Cdiscount - Pompe défectueuse

nat a déposé la réclamation

7 juin 2020

service après vente très mauvais, aucune réponse de leurs part et toujours téléphoner depuis deux semaines pour qu'ils me reprennent une commande de 451?98 euros qui ne fonctionne pas. j'ai du tel et tel pour enfin avoir un bon de retour et maintenant j 'attend qu'ils m envoient un chauffeur pour récupérer le colis car il dépasse les 30 kilos. J'ai encore et encore écris sur le service client et tel et toujours rien, j ai bien peur pour après avoir mon remboursement. mais je ne me laisserai par faire. j'en informerai qui de droit. C'était ma première commande chez eux et bien la dernière
SUITE A UNE REPONSE QUE J AI EU , JE SIGNALE QUE LE 3979 NE FONCTIONNE PAS POUR LA BELGIQUE ET J ATTEND TOUJOURS L APPEL DU SAV

Date d’expérience: 7 juin 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution