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Cdiscount - Plaque vitrocéramique explosion

Résolue
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Audrif a déposé la réclamation

Achat d'une plaque vitrocéramique d'un montant de 159,99€ le 25 juillet 2019, mise en service le 1 août 2019 (acheté pour nouvel appartement), le 12 novembre elle casse, elle éclate pendant que je fais a manger.
J'appelle cdisount directement, on me dit de contacter le constructeur car ce problème ne rentre pas dans leur garantie. Je me suis renseigner et le seul interlocuteur que je dois avoir c'est le vendeur, donc cdisount.
Il me propose de faire un devis pour des réparations, ensuite le service de devis me contacte pour un rdv, mais au final me dit que ça ne sert à rien car c'est cassé donc irréparable pour une plaque vitrocéramique.
Ensuite cdisount me dit que la Casse n'entre pas dans la garanti constructeur. Il m'offre un bon d'achat de 20€ en dédommagement !!
Depuis, nous ne les avons pas lâché... Aujourd'hui quelqu'un nous appel pour nous dire qu'il n'y a aucunes négociations possibles.
Ce n'est pas le 1er problème que nous avons avec leur équipement, une plaque vitrocéramique d'une autre marque, à éclaté aussi, un micro-ondes qui a cramé, un aspirateur qui n'aspire plus...
Donc la on e' à marre !!
Ça fais 3 mois et demi que nous faisons à mangé avec une plaque de camping (1 feu), car nous n'avons pas les moyens de nous racheter une plaque de cuisson.
23 mars 2022
Audrif a évalué la marque

1/10

Non

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ?

Nul plus jamais

Cette réclamation a été considérée comme résolue

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