Cdiscount
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
49,6%
Moyenne des évaluations
43,3%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
e-Commerce
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2 Cdiscount 61.3
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Cdiscount - Pas de remboursement. Remboursement pas possible sur mon compte ????

Sans solution
10/10
Mariemanou
Mariemanou a déposé la réclamation
26 février 2021
J ai acheté un téléphone qui ne fonctionne plus . Ce tel étant sûr garantie j ai tout envoyé .j ai demandé à cdiscount pour pouvoir renvoyer le tel mobile je veux être remboursé de l envoi c qui a été fait (4,95€). Le montant du tel 201€ il me dise qu ils ont essayé de rembourser mais ne ont pas réussi bizarre car les frais d envoi ont été remboursé sur mon compte avec la même carte . Ils ont envoyé un chèque ??? Tout en me disant le 20 février que le remboursement était partit sur mon compte et qu il fallait attendre 5 à 7 jours mais on y est a 7 jours. Mais rien . Il se moque de moi vraiment .
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 26 février 2021
Cdiscount
1 mars 2021
Bonjour,<br />Notre service client a bien procédé au remboursement de votre produit. Ce remboursement s'effectue par chèque sous 3 semaines.<br />Nous vous invitons à patienter sa réception.<br />Bien à vous,<br />L'équipe Cdiscount
Mariemanou
Mariemanou a évalué la marque
8 mars 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution
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