Performance de la Marque

61.3

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

49,6%

Moyenne des évaluations

43,3%

Taux de fidélisation des clients

50%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 75.3

2 Cdiscount 61.3

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Cdiscount - Pas de remboursement. Remboursement pas possible sur mon compte ????

Mariemanou a déposé la réclamation

26 février 2021

J ai acheté un téléphone qui ne fonctionne plus . Ce tel étant sûr garantie j ai tout envoyé .j ai demandé à cdiscount pour pouvoir renvoyer le tel mobile je veux être remboursé de l envoi c qui a été fait (4,95€). Le montant du tel 201€ il me dise qu ils ont essayé de rembourser mais ne ont pas réussi bizarre car les frais d envoi ont été remboursé sur mon compte avec la même carte . Ils ont envoyé un chèque ??? Tout en me disant le 20 février que le remboursement était partit sur mon compte et qu il fallait attendre 5 à 7 jours mais on y est a 7 jours. Mais rien . Il se moque de moi vraiment .

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 26 février 2021

Cdiscount

1 mars 2021

Bonjour,<br />Notre service client a bien procédé au remboursement de votre produit. Ce remboursement s'effectue par chèque sous 3 semaines.<br />Nous vous invitons à patienter sa réception.<br />Bien à vous,<br />L'équipe Cdiscount

Mariemanou a évalué la marque

8 mars 2021

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

10/10

Cette réclamation a été considérée sans solution