Performance de la Marque

60.1

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

47,9%

Moyenne des évaluations

42,8%

Taux de fidélisation des clients

47,2%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 76

2 Cdiscount 60.1

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Cdiscount - Parure manquante

Vavounette76 a déposé la réclamation

16 juin 2020

J'ai commandé 2 parure de lit 200x200 pour mes jumeaux mais quand j'ai été chercher ma commande au relais colis je me suis aperçu que j'avais dans mon colis qu'une seule parure au lieu des 2 commandé et j'ai payé en 4 fois. Les deux premiers prélèvements sont fait pour la première parure mais il le reste 2 prélèvements pour la deuxième parure mais je ne l'ai pas et j'appelle le service client et j'envoie des mails mais rien il disent que comme j'ai été chercher mon colis je doit avoir les deux mais j'en ai reçu qu'une seule.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 16 juin 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution