Performance de la Marque

51.0

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

27,5%

Moyenne des évaluations

45,8%

Taux de fidélisation des clients

53,8%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 62.3

2 Cdiscount 51

3 PBG62.COM 42

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Cdiscount - Panne d un appareil d à peine 4 ans

Cr26 a déposé la réclamation

9 décembre 2020

Achat d une smart tv là en juillet 2016 pour 430 euros
Panne ce jour évidemment après la garantie que j avais prise de deux ans !! Aucune proposition de réparation.
Cliente depuis 11 ans chez Cdiscount avec de très nombreux achats dont un il y a une semaine pour plus de 200 euros
Je demande alors quel geste commercial ils pourraient envisager , sachant que l appel m est en plus facturé !, et là rien ! Zéro .!!..je n ai plus que mes yeux pour pleurer et t’acheter un tv après à peine 4 ans ...sans solution de réparation

Date d’expérience: 9 décembre 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution