Performance de la Marque

72.2

/100

Très bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

67,3%

Moyenne des évaluations

52,1%

Taux de fidélisation des clients

57,9%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Cdiscount 72.2

2 PBG62.COM 42

3 Fnac 41.6

groupe Casino

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Cdiscount - Paiement impossible avec ajout bon d'achat

Nicolas a déposé la réclamation

31 mars 2023

Bonjour ,
Je souhaite effectué un paiement pour un article.
J'ajoute un bon d'achat et il reste 4.95 euros à payer par carte ou paypal mais rien ne se passe quand je clique sur un de ces choix.
J'ai essayé plusieurs navigateurs , un autre support , je suis passé aussi par l'application mais ça ne marche nulle part.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème svp?
Cordialement

Date d’expérience: 31 mars 2023

Cdiscount

31 mars 2023

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.

Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels

Bien à vous,

L'équipe Cdiscount

Cdiscount

4 avril 2023

Bonjour Nicolas,

On imagine que cette situation a du être assez inconfortable.

Heureusement, on constate que tout est rentré dans l'ordre depuis votre message, et que vous avez pu passer commande.

Profitez bien de votre produit.

Passez une bonne journée

L'équipe Cdiscount

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur