Cdiscount
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
27.5%
Moyenne des évaluations
45.8%
Taux de fidélisation des clients
53.8%
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Fnac 62.3
2 Cdiscount 51
3 PBG62.COM 42
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Cdiscount - Paiement illicado Cdiscount non proposé

Résolue
8/10
moi
moi a déposé la réclamation
13 December 2022
Bonjour,
Le paiement via carte illicado ne m'est plus proposé par cdiscount quelque soit le produit choisi. Pourtant depuis la FAQ de cdiscount il est bien stipulé (encore aujourd'hui) que le paiement illicado est possible.
Merci de corriger au pus vite ce soucis que le service client que j'ai eu au téléphone semble considérer comme un problème technique ou un problème d'éligibilité du produit. Pour info j'ai essayé avec 3 navigateurs différents sur mon ordinateur ainsi que sur mon smartphone pour le même résultat. Impossible de payer via mes cartes illicado. Je peux payer par paypal, carte bleu, visa, American Express mais pas illicado. Et ce quelque soit le produit choisi (testé sur plus d'une dizaine de produits)
Merci pour votre retour rapide.
Cordialement,
Date d’expérience: 13 December 2022
Cdiscount
14 December 2022
Bonjour moi,

Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.

Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels

Bien à vous,

L'équipe Cdiscount
Cdiscount
14 December 2022
Bonjour Antonin,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne parvenez pas à profiter de vos cartes illicado sur notre site. Illicado fait pourtant toujours parti des modes de paiement que nous acceptons.

Nous vous contactons en privé sur ce site pour un complément d'informations.

A tout de suite !

L'équipe Cdiscount
moi
moi a évalué la marque
14 December 2022

Dommage qu'il faille passer reclameici.fr pour être entendu. Avec néanmoins un résultat rapide et efficace. Je recommande car c'est une belle alternative made in France face à la concurrence américaine que je ne citerai pas. Et depuis plus de 13 ans que j'achète sur cdiscount je ne suis que très rarement déçu.

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