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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
70,7%
Moyenne des évaluations
46,6%
Taux de fidélisation des clients
43,8%
Classement dans la catégorie
1 Fnac 79
2 Cdiscount 71.7
3 Aile Seine 35.7
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Cdiscount - Paiement Cdiscount illicado non accessible

Résolue
Emeline Brault
Emeline Brault a déposé la réclamation
1 décembre 2022
Bonjour,

Je tente d'effectuer un paiement via carte illicado mais l'option n'apparaît pas. J'ai tenté sur plusieurs appareils et navigateurs et cela ne fonctionne toujours pas.
Date d’expérience: 1 décembre 2022
Cdiscount
1 décembre 2022
Bonjour Emeline Brault,

Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.

Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels

Bien à vous,

L'équipe Cdiscount
Cdiscount
1 décembre 2022
Bonjour Emeline,

C'est ennuyeux si ce mode de paiement n'apparait pas dans les choix possible lors du passage de votre commande.

Nous vous contactons en privé sur ce site, pour quelques informations complémentaires.

A tout de suite !

L'équipe Cdiscount
Emeline Brault
1 décembre 2022
Bonjour

Merci pour votre retour rapide
Cdiscount
5 décembre 2022
Bonjour Emeline,

Nous revenons vers vous et nous constatons que vous avez pu passer commande avec la carte Illicado, comme vous le souhaitiez.
C'est parfait !

Nous nous permettons de clôturer cette réclamation.

Passez une bonne journée et à bientôt !

L'équipe Cdiscount
Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et peut être rouverte par l'utilisateur
Commentaires
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