Performance de la Marque

60.6

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

48,3%

Moyenne des évaluations

43,5%

Taux de fidélisation des clients

48,6%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 75.8

2 Cdiscount 60.6

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Cdiscount - Pack PlayStation 4 + Garantie

Tom a déposé la réclamation

3 août 2020

Bonjour,

À la suite d'une commande effectuée lors du confinement au mois d'Avril : PlayStation 4 Slim 500Go + 2 Manettes et Garantie = 432,98€
(Sans numéro de commande, ni suivi, celle-ci m'a été annulée sans même me prévenir).

N'ayant toujours aucune nouvelles de cette dernière, après avoir appelé 3 fois en l'espace de 1 semaine chacun, le Service Client, absolument incompétent, il faut se l'avouer, mis à part maître dans l'art de faire perdre de l'argent pour un dépannage inexistant facturé à la minute, et qui plus est laissé des mails snobés...

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 3 août 2020

Cdiscount

4 août 2020

Bonjour, hélas nous n'avons pas eu l'autorisation de prélèvement de votre banque. Nous vous rappelons que notre service client est toujours en attente de vos pièces justificatives à transmettre via l'espace client.<br />Bien à vous<br />L'équipe Cdiscount

Tom a évalué la marque

4 août 2020

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

2/10

Cette réclamation a été considérée sans solution