Cdiscount - Non remboursement suite annulation commande

Bonjour, j'ai acheté un ipad 390 euros (90 euros en CB + 300 euros en bons d'achat). J'ai annulé la commande un mois avant la livraison. Je n'ai pas été débitée des 90 euros mais depuis un mois j'attends le remboursement des 300 euros de bons d'achat. En théorie, ces bons d'achat devraient figurer sur mon espace client, libre à moi de les réutiliser sur le site cdiscount ou de les transférer vers mon compte bancaire. En réalité rien n'est affiché sur mon espace client et j'attends après une dizaine de coup de fil d'être remboursée. En vain. Je ne sais plus quoi faire car j'ai l'impression d'être baladée ... merci pour votre aide. Je suis désemparée de dépenser autant d'énergie pour un truc aussi bidon