Performance de la Marque

51.0

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

27,5%

Moyenne des évaluations

45,8%

Taux de fidélisation des clients

53,8%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 62.3

2 Cdiscount 51

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Cdiscount - Non remboursement d'un produit livré défectueux et retourné depuis le 8 juin 2020

Bricolette24 a déposé la réclamation

16 juillet 2020

J'ai acheté une cave à vin. Elle est arrivée cassé. Je l'ai fait reprendre de suite par le transporteur. Depuis, Cdiscount me renvoi vers la Banque Casino pour le remboursement car j'aurais souscrit la carte Cdiscount. Hors je n'ai pas finalisé mon dossier pour prendre la carte et Cdiscount a prélevé la somme par le biais de ma CB. Cdiscount m'a uniquement remboursé les frais de port. Depuis le 8 juin aucune solution se profile à l'horizon : leurs conseillers me baladent....

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 16 juillet 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution