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Cdiscount Mobile - Facturation erronée et assistance inexistante
Sans solution
1/10
JMJFUN a déposé la réclamation
24 octobre 2024
Cdiscount mobile a changer de site web a réalisé une double facturation et a indiqué un prix de forfait supérieur au contrat.
Date d’expérience: 24 octobre 2024
24 octobre 2024
Bonjour JMJFUN,
On vous remercie de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Savez vous que vous pouvez faire de nombreuses démarches en ligne, sur votre espace client ?
Rendez vous ici pour en savoir plus :
https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html
Si votre demande concerne plus particulièrement une réservation de billets d'avion Cdiscount Voyages, connectez vous à votre espace dédié "Gérer ma réservation" :
https://vol.cdiscount.com/reservation/details#cm_sp=Voyages-_-Overlayer-_-Vol-_-Resa
De nombreuses informations sont à votre disposition dans notre FAQ Cdiscount Voyages - Vol :
https://vol.cdiscount.com/help-center/
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
On vous remercie de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Savez vous que vous pouvez faire de nombreuses démarches en ligne, sur votre espace client ?
Rendez vous ici pour en savoir plus :
https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html
Si votre demande concerne plus particulièrement une réservation de billets d'avion Cdiscount Voyages, connectez vous à votre espace dédié "Gérer ma réservation" :
https://vol.cdiscount.com/reservation/details#cm_sp=Voyages-_-Overlayer-_-Vol-_-Resa
De nombreuses informations sont à votre disposition dans notre FAQ Cdiscount Voyages - Vol :
https://vol.cdiscount.com/help-center/
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
31 octobre 2024
Bonjour,
Je vous invite à consulter notre FAQ ici https://cdiscountmobile.cdiscount.com/faq ou votre espace client https://espace-client-cdiscountmobile.cdiscount.com/*INTERDIT*... pour trouver la marche à suivre.
Karine
Je vous invite à consulter notre FAQ ici https://cdiscountmobile.cdiscount.com/faq ou votre espace client https://espace-client-cdiscountmobile.cdiscount.com/*INTERDIT*... pour trouver la marche à suivre.
Karine
8 novembre 2024
Bonjour,
La faq répond toujours à coté de la question et il est impossible d'avoir une personne.
La preuve, vous me parler d'un billet d'avion, je vous parle d'un forfait téléphonique.
La faq répond toujours à coté de la question et il est impossible d'avoir une personne.
La preuve, vous me parler d'un billet d'avion, je vous parle d'un forfait téléphonique.
14 novembre 2024
Bonjour JMFUN
Ce lien vous explique bien le pourquoi de ces factures ;) https://cdiscountmobile.cdiscount.com/faq/comprendre-pourquoi-jai-recu-deux-factures
Ce lien vous explique bien le pourquoi de ces factures ;) https://cdiscountmobile.cdiscount.com/faq/comprendre-pourquoi-jai-recu-deux-factures
14 novembre 2024
Mon forfait indiqué n'est pas au bon montant,ce n'est pas une double facturation.
Aussi je viens d'avoir une facture de 14€ injustifiée car toutes mes communications sont incluses au forfait.
Quand pourrais je avoir une personne compétente pour clarifier toute la situation.
Aussi je viens d'avoir une facture de 14€ injustifiée car toutes mes communications sont incluses au forfait.
Quand pourrais je avoir une personne compétente pour clarifier toute la situation.
14 novembre 2024
Ok, n'avez-vous pas reçu un SMS pour vous rassurer sur cela ? Sinon appelez notre ligne d'urgence au 0986 040 200 ou 200 depuis votre ligne Cdiscount Mobile
JMJFUN a évalué la marque
28 novembre 2024
J'ai changer d'opérateur
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non
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