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93472 Neuilly Sur Marne
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Cdiscount - Meuble défectueux demande de remboursement 10% Cdiscount
Résolue
Ninja a déposé la réclamation
2 février 2023
Sur achat de meuble livré et déballé par le livreur avec récupération de l'emballage, constatation de défaut du pied gauche tordu qui déséquilibre le meuble. Réclamation sur mon compte client et réception d'une réponse ahurissante. Soit je renvoie le colis à mes frais ou j'accepte un remboursement de 10% de la valeur du meuble. A l'aise Blaise
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 2 février 2023
3 février 2023
Bonjour Ninja,
Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.
Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels
Bien à vous,
L'équipe Cdiscount
Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.
Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels
Bien à vous,
L'équipe Cdiscount
3 février 2023
Bonjour Jeanine,
Le pied abimé de votre meuble, c'est en effet très ennuyeux.
Comme il s'agit d'une commande effectuée auprès d'un vendeur de notre marketplace, nous vous recommandons tout d'abord de poursuivre votre échange avec le vendeur sur votre espace client. Indiquez lui que sa réponse ne vous satisfait pas et exposez lui votre souhait.
Ensuite, si les solutions proposées ne vous conviennent pas, il faudra solliciter nos collègues du service client pour vous aider et trouver une solution définitive. Cette démarche se fait aussi sur votre espace client, en demandant l'intervention de Cdiscount.
Merci d'avance
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
Le pied abimé de votre meuble, c'est en effet très ennuyeux.
Comme il s'agit d'une commande effectuée auprès d'un vendeur de notre marketplace, nous vous recommandons tout d'abord de poursuivre votre échange avec le vendeur sur votre espace client. Indiquez lui que sa réponse ne vous satisfait pas et exposez lui votre souhait.
Ensuite, si les solutions proposées ne vous conviennent pas, il faudra solliciter nos collègues du service client pour vous aider et trouver une solution définitive. Cette démarche se fait aussi sur votre espace client, en demandant l'intervention de Cdiscount.
Merci d'avance
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
6 mars 2023
Bonjour Jeanine,
On revient sur votre demande et on constate que vous n'avez jamais répondu au message du vendeur datant du 27 janvier.
Par conséquent, on se permet de mettre fin à votre réclamation sur ce site.
Bien sur, cela ne vous empêche pas d'écrire directement au vendeur sur votre espace client.
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
On revient sur votre demande et on constate que vous n'avez jamais répondu au message du vendeur datant du 27 janvier.
Par conséquent, on se permet de mettre fin à votre réclamation sur ce site.
Bien sur, cela ne vous empêche pas d'écrire directement au vendeur sur votre espace client.
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
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