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La marque Cdiscount est une Marque Recommandée
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Cdiscount - Mes remboursements
Résolue
7/10
Manuel Gomes a déposé la réclamation
29 janvier 2025
Bonjour
Il y a 2 semaines passer mes 3 bons de remboursement étaient valables et j'ai pu créditer 1 bon et en essayant les autres le jour suivant mes bon sont devenus inéligible à la conversion.
après réclamations, hier j'ai reçu un email de remboursement et un nouveau bon d'achat qui expire le 28/01/2026 et lorsque j'essaie de le convertir, il n'est toujours pas éligible à la conversion
Je vous demande de trouver rapidement la solution .
Merci
Il y a 2 semaines passer mes 3 bons de remboursement étaient valables et j'ai pu créditer 1 bon et en essayant les autres le jour suivant mes bon sont devenus inéligible à la conversion.
après réclamations, hier j'ai reçu un email de remboursement et un nouveau bon d'achat qui expire le 28/01/2026 et lorsque j'essaie de le convertir, il n'est toujours pas éligible à la conversion
Je vous demande de trouver rapidement la solution .
Merci
Date d'expérience: 29 janvier 2025
29 janvier 2025
Bonjour Manuel Gomes,
On vous remercie de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Savez vous que vous pouvez faire de nombreuses démarches en ligne, sur votre espace client ?
Rendez vous ici pour en savoir plus :
https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html
Si votre demande concerne plus particulièrement une réservation de billets d'avion Cdiscount Voyages, connectez vous à votre espace dédié "Gérer ma réservation" :
https://vol.cdiscount.com/reservation/details#cm_sp=Voyages-_-Overlayer-_-Vol-_-Resa
De nombreuses informations sont à votre disposition dans notre FAQ Cdiscount Voyages - Vol :
https://vol.cdiscount.com/help-center/
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
On vous remercie de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Savez vous que vous pouvez faire de nombreuses démarches en ligne, sur votre espace client ?
Rendez vous ici pour en savoir plus :
https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html
Si votre demande concerne plus particulièrement une réservation de billets d'avion Cdiscount Voyages, connectez vous à votre espace dédié "Gérer ma réservation" :
https://vol.cdiscount.com/reservation/details#cm_sp=Voyages-_-Overlayer-_-Vol-_-Resa
De nombreuses informations sont à votre disposition dans notre FAQ Cdiscount Voyages - Vol :
https://vol.cdiscount.com/help-center/
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
31 janvier 2025
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de vos messages.
Afin que je puisse procéder au remboursement de votre bon d'achat, pouvez-vous me donner le RIB de votre compte bancaire afin que je puisse demander un virement exceptionnel à notre comptabilité.
Pouvez-vous nous faire passer ces documents par le biais des réseaux sociaux. :
Messenger :https://m.me/cdiscount
X "Twitter" : https://twitter.com/messages/compose?recipient_id=63142684
Merci de votre compréhension
Karine
Je viens de prendre connaissance de vos messages.
Afin que je puisse procéder au remboursement de votre bon d'achat, pouvez-vous me donner le RIB de votre compte bancaire afin que je puisse demander un virement exceptionnel à notre comptabilité.
Pouvez-vous nous faire passer ces documents par le biais des réseaux sociaux. :
Messenger :https://m.me/cdiscount
X "Twitter" : https://twitter.com/messages/compose?recipient_id=63142684
Merci de votre compréhension
Karine
31 janvier 2025
Ok tout de suite.
31 janvier 2025
Bonjour Karine
J'essaye de faire ce que vous m'avez demandé, la je suis sur XTWITTER un agent m'a mis en attente sans réponse pendant 1 heure et je suis toujours là au moment où j'écris ici
Je vous donne le RIB ici FR7616706050255397531279478 .
J'essaye de faire ce que vous m'avez demandé, la je suis sur XTWITTER un agent m'a mis en attente sans réponse pendant 1 heure et je suis toujours là au moment où j'écris ici
Je vous donne le RIB ici FR7616706050255397531279478 .
3 février 2025
Bonjour,
Comme je vous l'ai dit dans le message précédent, je me renseigne auprès du service dédié pour connaître la raison de ce blocage. Vous pouvez me transmettre une copie de votre RIB (document) s'il vous plaît ?
Marie
Comme je vous l'ai dit dans le message précédent, je me renseigne auprès du service dédié pour connaître la raison de ce blocage. Vous pouvez me transmettre une copie de votre RIB (document) s'il vous plaît ?
Marie
3 février 2025
Bonjour Marie
c'est fait je suis en communication avec Karine sur xtwitter
c'est fait je suis en communication avec Karine sur xtwitter
5 février 2025
Bonjour,
C'est noté. Bonne journée à vous.
C'est noté. Bonne journée à vous.
Manuel Gomes a évalué la marque
6 février 2025
5 mois après mon problème mon problème est résolu
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui
7/10
Commentaires
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