Performance de la Marque

77.2

/100

Très bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

78,3%

Moyenne des évaluations

50%

Taux de fidélisation des clients

55,6%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Cdiscount 77.2

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Cdiscount - LIVRAISON PRODUIT FANTOME

lostometz a déposé la réclamation

26 novembre 2019

le 16 novembre je commande un frigo américain, livraison prévue le 25 novembre.
Or depuis le 16 novembre le statut est commande en cours....
J'ai appelé quasi tout les jours et on m'a assuré que je serai livré.
Hier pas la moindre livraison (logique puisqu'il n'y a a jamais eu d’expédition) et là on me balance réassortiment en cours. Sauf que le l'article est présenté sur le site comme disponible livrable en 48 heures!!!.
On me propose d'annuler, ce que je ne souhaite pas car CDISCOUNT m'a offert une remise de 30% en prenant la carte CDISCOUNT. Le dossier est accepté la carte emise et j'ai deja été prelevé d'un mois de cotisation.
Je demande juste à etre livré au plus vite.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 26 novembre 2019

Cette réclamation a été considérée sans solution