Cdiscount
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
61,3%
Moyenne des évaluations
41,2%
Taux de fidélisation des clients
47,1%
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Fnac 80.8
2 Cdiscount 66.5
3 PBG62.COM 45.3
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Cdiscount - Livraison non effectuée par dpd - problème livraison Cdiscount transporteur DPD

Résolue
Françoise Giroud
Françoise Giroud a déposé la réclamation
6 août 2022
La livraison de ma commande qui devait être effectuée par DPD depuis le 2/08/2022 n'a pas eu lieu et depuis je suis sans nouvelle de leur part.
Date d’expérience: 6 août 2022
Cdiscount
6 août 2022
Bonjour Françoise Giroud,

Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.

Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels

Bien à vous,

L'équipe Cdiscount
Cdiscount
8 août 2022
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes en attente d'information sur la livraison de votre commande.

Selon le suivi sur le site du transporteur, le colis est dans leur agence de Chartres avant la livraison finale.

Nous vous contactons en privé sur ce site pour vous donner le lien de suivi.

Nous vous rappelons que la commande ayant été effectuée auprès d'un de nos vendeurs de notre marketplace, c'est lui qui doit vous apporter toutes les informations utiles. Si ses réponses ne sont pas satisfaisantes, vous pouvez passer votre échange sur l'espace client, en réclamation. Nos équipes dédiées interviendront pour vous aider.

A tout de suite

L'équipe Cdiscount
Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur
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