Cdiscount
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
61,4%
Moyenne des évaluations
41,2%
Taux de fidélisation des clients
47,1%
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Fnac 81
2 Cdiscount 66.6
3 PBG62.COM 45.3
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Cdiscount - Le produit livré ne correspond pas du tout à celui commandé J'ai commandé une piscine de 5,5 m de diam et 1,32 m de haut et on m'a livré une piscine de 4 m et 90 cm de haut d'une valeur de moins de 500€

Sans solution
tevbef
tevbef a déposé la réclamation
23 juin 2020
Il est impossible d'avoir une réponse claire aux question précises posée au service client. De plus le numéro de téléphone est surtaxé à 70 cts la minute il est honteux de faire payer les clients pour faire une réclamation. Pour terminer, il n'est pas possible de répondre aux couriels qu'ils nous envoient, et qui sont des messages préfabriqués. Le dialogue est par conséquent impossible Je ne sais pas si j'aurai ma piscine avant la fin de l'été mes petites filles vont être très déçue de leur grand père qui ne tient pas ses promesses !
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Nous reviendrons vers vous par mail sous 2 jours ouvrés.
Une fois de plus une réponse très vague, Sans jamais présenter d'excuses ni donner de motif du retard.
Je ne sais pas pourquoi, mais j'ai peu d'espoir !
Cordialement
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 23 juin 2020
Cette réclamation a été considérée sans solution
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