Performance de la Marque

60.6

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

48,3%

Moyenne des évaluations

43,5%

Taux de fidélisation des clients

48,6%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 75.8

2 Cdiscount 60.6

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Cdiscount - Lave linge garanti mais pas reparé

Omk76 a déposé la réclamation

20 avril 2020

En panne de lave linge depuis le 15/04.
Lave linge encore garanti jusqu’au 17/12/2020 qui a déjà été réparé une fois.
Le service client me dit de patienter jusqu’à fin mai pour avoir une réponse à mon problème. C’est un équipement de 1ère nécessité et je ne peux pas attendre. Il me faut une solution rapidement. Soit le réparer ou même me le changer car il tombe sans cesse en panne.

Date d’expérience: 20 avril 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution