Performance de la Marque

59.9

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

47,5%

Moyenne des évaluations

42,8%

Taux de fidélisation des clients

47,2%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 76.8

2 Cdiscount 59.9

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Cdiscount - Impossible de retourner mon produit

alain40. a déposé la réclamation

16 juin 2020

Bonjour,voilà mon problème j'ai commander un climatiseur j'ai été livré le 04/06 mais le problème c'est que je ne peu pas l'instaler sa correspond pas,du coup j'ai demander pour le retourner cdiscount m'a donc envoyer un bon de retour ou j'ai imprimer mais le problème c'est que ni la poste ni M Relais ne veut prendre mon colis il pèse 23,300 ,j'ai donc contacter cdiscount 1ere fois ils me disent qu'ils vont m'envoyer un transporteur que j'attend toujours ,j'ai donc envoyer un mail sur leur site j'ai encore téléphoner ,en gros ils m'ont de me débrouiller à le renvoyer que se n'était plus leurs problème.
Donc je ne sais plus quoi faire je voulais faire opposition .
Je vous remercie d'avance pour votre aide
Cordialement

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 16 juin 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution