Cdiscount
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
39,4%
Moyenne des évaluations
43,2%
Taux de fidélisation des clients
51,6%
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Fnac 67.3
2 Cdiscount 56.3
3 PBG62.COM 42
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Cdiscount - Impossible de retirer Cdiscount à volonté

Sans solution
10/10
Maryne
Maryne a déposé la réclamation
16 juillet 2020
Bonjour à tous,

J'ai commander aujourd'hui pour la toute première fois un livre "guide animal crossing" sur leurs site en pensant bien faire.
Je commande, tous se passe bien, on me propose 6 jours gratuit pour le Cdiscount à volonté, j'accepte donc pour éviter 6€/7€ de frais de port vu que le livre coûté déjà 30€.

Suite à ça je vois que sur mon compte en banque j'ai un débit en attente de 29€ qui est donc le Cdiscount à volonté... alors que c'est sensé être gratuit 6 jours. Je contacte 3 fois le service client et je me retrouve à avoir une discussion avec un robot qui au final m'a rediriger vers le site internet Cdiscount. Sur le site j'essai de me désabonner, malheureusement rien en fonctionne, le bouton "se désabonner" qui apparaît dans mon espace client ne fonctionne pas, je clique dessus au moins 50 fois et rien ne se passe, même après avoir quitté la page et être revenu, avoir changer de pc ou essayer sur mon téléphone.

Je crains être débité d'ici 24h voir 48h sinon ça ne serais pas "en attente" sur mon compte en banque.

J'aimerai qu'on annule mon abonnement et je ne souhaite pas être débité.
Date d’expérience: 16 juillet 2020
Cdiscount
17 juillet 2020
Bonjour avec Cdiscount à volonté, vous disposez bien d'un essai gratuit de 6 jours + 14 jours de délai légal de rétractation. Dans "mes commandes", "gérer mon abonnement" pour profiter de ces 14 jours ou appeler le 0977404080<br />L'équipe Cdiscount
Maryne
Maryne a évalué la marque
24 juillet 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution
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