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Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
55,1%
Moyenne des évaluations
41,8%
Taux de fidélisation des clients
45,5%
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e-Commerce
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Cdiscount - Garantie pour mon frigo americain

Résolue
1/10
coco54
coco54 a déposé la réclamation
31 janvier 2020
j'ai contacté le service garantie panne casse le 16/11/2019 parce que mon frigo americain a un soucis il congéle. Un dépanneur était déja venu le dépanner en début d'année mais malgré ca le probléme a persister. Alors j'ai repris contact avec le sav qui eux m'ont dit que je m'étais déja servi de mon extension de garanti alors que je ne pouvais plus m'en servir. J'ai réclmé alors au service de cdiscount qui m'ont dit qu'ils allaient se renseigner et qu'ils allaient me depanner et me donner un bon cadeau de dedommagement. Quelques jours plus tard on m'a envoyé un mail pour me dire qu'ils ne feraient rien ma garantie n'est plus valide. Une garantie d'extension qui s'arrete au bout de une utilisation
J'avoue que je suis un peu perdue donc je ne sais plus quoi faire en fait mon frigo a été réparé sans etre réparé.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 31 janvier 2020
coco54
coco54 a évalué la marque
29 août 2021

Plus jamais

Cette réclamation a été considérée comme résolue
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