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Cdiscount - Garantie non respectée par Cdiscount et son vendeur

Sans résolution
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abserge a déposé la réclamation

J'ai acheté un PC portable LENOVO, N° de commande 191127142476CHQ , le 4 Décembre 2019, sur le site de Cdiscount avec son vendeur PCPACK. Je l'ai acheté avec une garantie Cdiscount de 2 ans pour me protéger en plus de la garantie du vendeur (qui protège moins le consommateur). Le 20 Mai 2020, l'ordinateur ne s'allume plus. Le 22 mai 2020, je contacte Cdiscount qui me dirige vers le vendeur, mais le lien qu'il me donne ne me permet pas d'entrer en contact avec le vendeur. Cdiscount contacte le vendeur, qui le 11 juin 2020, m'informe que ma garantie de 6 mois avec lui est dépassée et que ce n'est plus à lui de m'assister. Je contacte Cdiscount par téléphone, ils me disent que l'appareil, étant tombé en panne avant le 4 juin 2020, c'est le vendeur qui doit s'en charger. J'ai acheté un ordinateur plus la garantie pour être mieux protéger et je retrouve avec un ordinateur en panne et ni Cdiscount ni PCPACK ne veulent prendre leur responsabilité. Je suis emploi, je me suis sacrifié pour acheter cet ordinateur pour mes démarches d'embauche et voilà que depuis plus de 2 mois je ne peux travailler. Aidez moi s'il vous plaît!
Merci pour votre initiative
13 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

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