Performance de la Marque

51.0

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

27,5%

Moyenne des évaluations

45,8%

Taux de fidélisation des clients

53,8%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 62.3

2 Cdiscount 51

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Cdiscount - Garantie inexistante

ethangelie a déposé la réclamation

7 mars 2020

Apres quelques mails au service apres vente je n ai eu aucunes reponses le produit est defectueux et je prend sur moi pour faire les reparations
Apres plusieurs appel a cdiscount directement j arrive a avoir un remboursement fictif et la derniere mensualite offerte qui bien évidement a etait prélevé sur mon compte
Cdiscount ne m a rien rembourser et apres leur avoir envoyer mon relever bancaire ou il n apparait aucuns remboursement Cdiscount me demande une attestation de ma banque pour non paiement et ma banquiere me confirme que ce n est pas fesable que mon releve fait foi

Date d’expérience: 7 mars 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution