Performance de la Marque

70.2

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

68%

Moyenne des évaluations

43,2%

Taux de fidélisation des clients

46,8%

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Cdiscount - Fraudes sur les avis sur vendeurs

Rd a déposé la réclamation

10 novembre 2019

J'ai contacté à plusieurs reprise Cdiscount pour leur signaler un problème sur les avis concernant leurs vendeurs , car en effet quand on regarde les avis au plus récents les avis négatifs ne sont pas tous affichés seuls tous les avis positifs le sont, et quand on filtre du plus négatifs au plus positifs, bah comme par hasard les avis sont dans le désordre. De plus les avis des vendeurs ne sont pas "achats certifiés" du coup pas mal d'avis positifs sont surement faux. Et la seul réponse que j'ai de leur part est :
"Monsieur,
Je vous informe que le bug est toujours en cours de résolution, c’est pour cela que vous voyez encores les avis dans le désordre.
Nous tentons de le résoudre au plus vite.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,"

Date d’expérience: 10 novembre 2019

Cette réclamation a été considérée sans solution