Cdiscount - Four neuf déjà défaillant

Bonjour,
J’ai acheté un four Electrolux sur Cdiscount.
Lors de sa première utilisation, le four faisait un bruit bizarre. En regardant d’où venait le bruit je me suis aperçu que la grille de protection du ventilateur n’était pas fixée (1 vis sur 4 étaient présentes)
Cependant le bruit venait du système de motorisation du four.
J’ai appelé Electrolux pour évoquer mon problème. Ils m’ont vivement conseillé de ne plus utiliser le four et de voir avec Cdiscount pour la réparation ou le changement de ce dernier.
Et c’est à partir de ce moment que les ennuis commencent.
En effet, en appelant le service client de Cdiscount vous tombez sur des personnes ou la plus grande des qualités est de « jouer du Pipo ». Vous tombez sur des personnes qui vous envoie un mail avec un lien et après c’est l’inconnu et l’attente de réponse.