Cdiscount
Cdiscount Marque recommandée
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
68%
Moyenne des évaluations
43,2%
Taux de fidélisation des clients
46,8%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Fnac 81.1
2 Cdiscount 70.2
3 PBG62.COM 45.3
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Cdiscount - Échec prélèvement

Sans solution
Fanny
Fanny a déposé la réclamation
10 février 2024
Bonjour j'ai commandé une table basse. J'ai été débité 2 fois et la commande a été par la suite annulé. Vais je être remboursé ?
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 10 février 2024
Cdiscount
10 février 2024
Bonjour Fanny,

On vous remercie de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.

Savez vous que vous pouvez faire de nombreuses démarches en ligne, sur votre espace client ?
Rendez vous ici pour en savoir plus :
https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html

Si votre demande concerne plus particulièrement une réservation de billets d'avion Cdiscount Voyages, connectez vous à votre espace dédié "Gérer ma réservation" :
https://vol.cdiscount.com/reservation/details#cm_sp=Voyages-_-Overlayer-_-Vol-_-Resa

De nombreuses informations sont à votre disposition dans notre FAQ Cdiscount Voyages - Vol :
https://vol.cdiscount.com/help-center/

Bonne journée

L'équipe Cdiscount
Fanny
11 février 2024
Je dois être remboursé sous 6 jours si j'ai compris que internet mais je suis toujours pas remoursé. Et prélevé 2 fois.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Cdiscount
14 février 2024
Bonjour Fanny
Je vous rassure, comme l'indique votre capture ce sont des empreintes bancaires, des autorisations de paiement temporaires, qui disparaîtront automatiquement après quelques jours. Ces débits ne seront donc pas validés.
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
Cette réclamation a été considérée sans solution
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