Performance de la Marque

77.2

/100

Très bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

78,3%

Moyenne des évaluations

50%

Taux de fidélisation des clients

55,6%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Cdiscount 77.2

2 PBG62.COM 42

3 Fnac 33.8

groupe Casino

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Cdiscount - E cdisount

sbahja a déposé la réclamation

5 juillet 2023

Bonjour, j'ai payé une partie de mon article avec la carte e Cdiscount 50euros , et quand j'ai reçu l'article il était défaillant .J'ai fait une demande de retour et remboursement et j'ai demandé si je serai rembourser de la carte e cdiscount et je n'ai toujours pas eu le retour de votre part

Date d’expérience: 5 juillet 2023

Cdiscount

5 juillet 2023

Bonjour sbahja,

On vous remercie de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, on vous apportera une réponse avec plaisir.

Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels

Bonne journée,

L'équipe Cdiscount

Cdiscount

5 juillet 2023

Bonjour Sorour,

Mes collègues ont pu s'entretenir aujourd'hui par téléphone à ce sujet.
Votre demande est donc bien suivie par nos équipes, qui vous préviendront directement (pas ici) de la résolution.

Bonne journée

L'équipe Cdiscount

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur