Cdiscount - Demande que mon en cours de 295,54€ soit remis sur mon compte bancaire

Bonjour, Le 13 avril je passe commande et demande la carte CDiscount pour la première fois car c'est un achat de 1154€. Je suis client depuis 10 ans avec 1 commande. Commande refusé car carte refusé par leur organisme FloaBanque. Personne ne peut me dire pourquoi....alors que je n'ai pas eu de soucis bancaire ...bref tant pis mais il m'a débité un montant de 295,54€. J'ai téléphoné à Cdiscount qui m'a renvoyé vers Floa banque etc... celà fait au moins 10 fois que j'appelle. On me répond que tout sera régularisé sous14 jours. A ce jour, je n'ai toujours pas cette somme créditée sur mon compte et les 14 jours sont passées. J'ai encore téléphoné aujourd'hui et on me répond encore que cela va êtes fait......mais quand ? j'aimerai pouvoir récupérer cette somme. Si vous pouvez m'aider.... je vous en suis très reconnaissante et merci d'avance. Bonne journée