Cdiscount
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
62,2%
Moyenne des évaluations
40%
Taux de fidélisation des clients
45,3%
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Fnac 80.6
2 Cdiscount 66.6
3 PBG62.COM 45.3
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Cdiscount - Debit mais échec paiement - Réclamation suite à une commande paiement refusé mais débit effectué par Cdiscount - Avis paiement en ligne Cdiscount

Résolue
Cm
Cm a déposé la réclamation
8 septembre 2022
Bonjour, ayant passer une commande à plus de 700€ mais étant donné que le paiement à été refusé je ne comprends pas pourquoi j'ai était debité sur mon compte bancaire de 696 euros
Comment régler le problème
Cordialement
Date d’expérience: 8 septembre 2022
Cdiscount
9 septembre 2022
Bonjour Cm,

Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.

Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels

Bien à vous,

L'équipe Cdiscount
Cdiscount
13 septembre 2022
Bonjour,

Rassurez vous, aucun prélèvement n'a pu être effectué car votre banque ne l'a pas autorisé.

Vous pouvez éventuellement avoir une emprunte bancaire. Celle ci est temporaire et sera automatiquement levée sous 7 jours.
Mais nos équipes relation client ont du vous l'expliquer lors de votre appel.

Nous restons bien sur disponibles pour toutes autres demandes https://bit.ly/318KeN4

Bien à vous

L'équipe Cdiscount
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