Performance de la Marque

56.3

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

39,4%

Moyenne des évaluations

43,2%

Taux de fidélisation des clients

51,6%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 67.3

2 Cdiscount 56.3

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Cdiscount - Débit 29 euros cdiscount

Justine a déposé la réclamation

30 octobre 2024

Bonjour, j’habite à l’étranger et je viens de vérifier mon compte et j’y vois un débit de Cdiscount d’une valeur de 29euros avec date d’opération 27/10/24, date comptable 28/10/24 et date de valeur 28/10/24. Facture 271024
À savoir que je n’ai jamais souscrit ni acheter quoique ce soit sur cdiscount (je n’ai même pas de compte client).

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 30 octobre 2024

Cdiscount

30 octobre 2024

Bonjour Justine,

On vous remercie de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.

Savez vous que vous pouvez faire de nombreuses démarches en ligne, sur votre espace client ?
Rendez vous ici pour en savoir plus :
https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html

Si votre demande concerne plus particulièrement une réservation de billets d'avion Cdiscount Voyages, connectez vous à votre espace dédié "Gérer ma réservation" :
https://vol.cdiscount.com/reservation/details#cm_sp=Voyages-_-Overlayer-_-Vol-_-Resa

De nombreuses informations sont à votre disposition dans notre FAQ Cdiscount Voyages - Vol :
https://vol.cdiscount.com/help-center/

Bonne journée

L'équipe Cdiscount

Cdiscount

31 octobre 2024

Bonjour,
Pouvez-vous me donner l'adresse mail de votre compte client afin que je puisse vous apporter une réponse.
Merci
Karine

Cdiscount attend la réponse de l'utilisateur