Performance de la Marque

74.7

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

76,4%

Moyenne des évaluations

46,7%

Taux de fidélisation des clients

44,9%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

1 Fnac 80.2

2 Cdiscount 74.7

3 PBG62.COM (PAINTBALL GAMES 62) 42.3

groupe Casino

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Cdiscount - Commande pas livré, ni remboursé

BGA a déposé la réclamation

9 avril 2020

Bonjour, j'ai passé une commande de plusieurs articles ( 2 boîtiers smart TV, 2 coques de tel, 2 batteries de cuisines tefal inox et smartphone Huawei y6 ) , j'ai payé une partie par carte Illicado et l'autre partie par carte bancaire ), j'ai reçu les boîtiers tv et coques de télephone debité de ma carte bancaire mais j'ai pas reçu le smartphone Huawei y6, ni les deux batterie de cuisine Inox Tefal, ma commande est validé comme indique sur la capture d’écran mais pas livré, ni remboursé.
A chaque fois que j'appelle le service client, on me dit : on va remonter votre dossier et vous allez être rappelé sous 48 h mais personne ne me rappelle, et ça dure depuis ma commande alors que je devais être livré depuis 02/04/2020 maximum.
Merci d'avance de prendre en compte ma demande
Cordialement

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 9 avril 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution