Performance de la Marque

79.9

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

85%

Moyenne des évaluations

48,9%

Taux de fidélisation des clients

50,7%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 80.7

2 Cdiscount 79.9

3 Aile Seine 26.5

groupe Casino

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Cdiscount - Commande non livrée

Oceanne2706 a déposé la réclamation

1 juillet 2020

J ai passé une commande qui devait m être livrée entre le 26 et le 29 juin 2020. Le 01 juillet 2020, ce jour j ai contacté le service client qui me dit que le colis est parti alors que si je fais un suivi chronopost il est indiqué que le colis est toujours chez l expediteur. Avec beaucoup de mal j ai eu quelqu un au tel du service client qui me dit qu on va me retel mais pas de nouvelles...au vu du montant de ma commande je souhaite en savoir plus ou
être remboursee

Date d’expérience: 1 juillet 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution