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Cdiscount - Commande incomplète - écran LCD avec ecran tactile - pas d'outils
Résolue
Nolwenn Lherault a déposé la réclamation
5 février 2023
Bonjour,
Nous avons effectué une commande d’un écran LCD avec ecran tactile pour un téléphone. Cependant sur la commande et sur la facture c’est marqué il y a les outils hors, nous les avons jamais reçu .. est il possible d’en renvoyer ?
Bien cordialement
Nous avons effectué une commande d’un écran LCD avec ecran tactile pour un téléphone. Cependant sur la commande et sur la facture c’est marqué il y a les outils hors, nous les avons jamais reçu .. est il possible d’en renvoyer ?
Bien cordialement
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 5 février 2023
5 février 2023
Bonjour Nolwenn Lherault,
Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.
Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels
Bien à vous,
L'équipe Cdiscount
Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.
Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels
Bien à vous,
L'équipe Cdiscount
6 février 2023
Bonjour Nolwenn,
C'est ennuyeux s'il vous manque des articles dans votre commande.
Comme il s'agit d'une commande faite auprès d'un vendeur marketplace, c'est lui qui doit vous répondre à ce sujet.
Pour le contacter, rien de plus simple. Rendez vous dans votre espace client, puis sélectionnez la commande concernée.
Il a 2 jours ouvrés pour vous répondre.
Si le délai de réponse est dépassé, ou si sa réponse ne vous satisfait pas, vous pourrez alors cliquer sur "demander l'intervention de Cdiscount". On viendra en renfort pour vous aider.
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
C'est ennuyeux s'il vous manque des articles dans votre commande.
Comme il s'agit d'une commande faite auprès d'un vendeur marketplace, c'est lui qui doit vous répondre à ce sujet.
Pour le contacter, rien de plus simple. Rendez vous dans votre espace client, puis sélectionnez la commande concernée.
Il a 2 jours ouvrés pour vous répondre.
Si le délai de réponse est dépassé, ou si sa réponse ne vous satisfait pas, vous pourrez alors cliquer sur "demander l'intervention de Cdiscount". On viendra en renfort pour vous aider.
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
2 mars 2023
Bonjour,
On revient sur votre demande et il semble que vous n'avez pas contacté le vendeur.
Vous pouvez toujours le faire depuis l'espace client. Et si sa réponse ne vous convient, nos collègues pourront vous aider.
En attendant, on clôture votre réclamation sur ce site. Ce qui n'empêchera pas de nous contacter directement par la suite si vous avez besoin :)
On sera toujours heureux de vous aider.
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
On revient sur votre demande et il semble que vous n'avez pas contacté le vendeur.
Vous pouvez toujours le faire depuis l'espace client. Et si sa réponse ne vous convient, nos collègues pourront vous aider.
En attendant, on clôture votre réclamation sur ce site. Ce qui n'empêchera pas de nous contacter directement par la suite si vous avez besoin :)
On sera toujours heureux de vous aider.
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
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