Cdiscount - Commande Cdiscount non reçu n°182529558 - 22080116570o8pi

Bonjour, après avoir passé cette commande sur Cdiscount, elle est repartie chez l'expéditeur (pour des raisons d'adresse incomplète). J'ai donc contacté le SAV de Cdiscount qui n'a donné aucune suite à mes multiples relances (Par écrit et par téléphone). Cela dure depuis le 14 septembre.
Le problème, c'est que la commande est bien notée livrée, car pour la poste, elle est bien livrée, mais en retour chez l'expéditeur. Je ne vois plus comment faire pour faire comprendre à Cdiscount qu'il ne regarde pas les bons éléments, alors que je leur ai même fourni une copie d'écran du suivi de colis de la poste (ou il est bien indiqué que le colis est reparti chez l'expéditeur)

Bonjour, le vendeur ma encore répondu qu'il fallait que j'aille à la poste, alors que le colis lui a été retourné. Pour preuve le descriptif de transport du colis du site de la poste que je vous mets en pièce jointe. Et pour tout vous dire je commence à perdre patience car c'est une commande qui date de début Aout, et donc les réclamations de ma part ont commencées début Septembre et cela commence vraiment à faire long. Donc maintenant, je voudrais bien qu'une décision soit prise, et pour tout vous dire je n'ai même plus envi d'avoir cette paire de chaussure qui aura été l'objet de trop de perte de temps et d'énergie. Par avance merci.