Bonjour,
Ma fille a commandé un téléphone chez-vous où sa commande c’est vu être annulé. Cependant La commande a été débité et en appelant une de vos confrère hier ayant une réponse qui ne se voit pas correct sur le légal on ne sait pas réellement quand sera fait le transfert ou le remboursement du montant de 258 euros. Une estimation de plus de 1 semaine et parlons plus de mois.
La situation dans laquelle je me situe et le fait que le motifs d’annulation de la commande n’est en rien justifié avant et après le passage de la commande.
En appelant le service client on me rassure en me disant que mon argent sera renvoyé mais on ne sait pas sour combien de jours. Alors que faire ?
Date d’expérience: 4 août 2020
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