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Cdiscount - Commande annulé par l'acheteur mais argent débité

Sans résolution
61020
585
Ceryne a déposé la réclamation

Bonjour,

Ma fille a commandé un téléphone chez-vous où sa commande c’est vu être annulé. Cependant La commande a été débité et en appelant une de vos confrère hier ayant une réponse qui ne se voit pas correct sur le légal on ne sait pas réellement quand sera fait le transfert ou le remboursement du montant de 258 euros. Une estimation de plus de 1 semaine et parlons plus de mois.


La situation dans laquelle je me situe et le fait que le motifs d’annulation de la commande n’est en rien justifié avant et après le passage de la commande.


En appelant le service client on me rassure en me disant que mon argent sera renvoyé mais on ne sait pas sour combien de jours. Alors que faire ?
04 août 2020
Cdiscount a ajouté une réponse

Bonjour, suite à vos interpellations sur différentes plateformes, nous vous rappelons que notre service client est en attente de vos pièces justificatives via l'espace client. Merci de faire le nécessaire au plus vite.
L'équipe Cdiscount

11 août 2020
Ceryne a évalué la marque

10/10

Oui

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ?

Aucun commentaire

13 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

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