Performance de la Marque

71.1

/100

Très bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

64,9%

Moyenne des évaluations

52,1%

Taux de fidélisation des clients

57,9%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Cdiscount 71.1

2 Fnac 42.1

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Cdiscount - Colis non reçu et toujours pas de remboursement

lyonel a déposé la réclamation

14 avril 2020

commande effectuée depuis le 18 mars 2020 avec paiement supplémentaire pour une livraison à domicile express le 20 mars. Colis toujours non reçu. le tracking me fait savoir que le colis a été pris en charge par chronopost, j'ai appelé chronopost et ils m'ont dit qu'ils n'ont pas encore reçu le colis. j'appel le service client cdiscount et le vendeur et me disent respectivement que la commande est en cours de livraison et qu'il attends un retours du transporteur . cela fait plus de 3 semaines que je suis sans nouvelle ma commande et qu'on m'envoi baladé, je demande le remboursement et depuis sans succès.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 14 avril 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution