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Cdiscount - Colis non recu

Sans résolution
44120
838
Benoit78 a déposé la réclamation

Madame , Monsieur

J'ai commandé le 10 mars 2020 un Samsung Galaxy S10 128 go Blanc d'une valeur de 579 euros que je n'ai jamais reçu,
Vendu et expédié par la marketplace "Technocyber" sur votre site Cdiscount.
Après de long échanges avec votre vendeur partenaire celui ci n'a rien fait, il a juste voulu gagner du temps et aujourd’hui il ne me répond plus.(je ne peu même pas l’évaluer il a du me bloquer)

J'ai regardé sur le site de La poste la traçabilité de mon colis et j'ai été surpris de voir qu'il était marqué comme "Livré le jeudi 19 mars" alors que je n'ai rien eu.
Le jeudi 19 mars, j'ai fait une réclamation en ligne sur le site de la Poste. J'ai contacté le service client Colissimo et m'ont dit que la responsabilité va au vendeur!

La poste à sa responsabilité d'engagé, d'abord un faux en écriture sur le document "preuve" car je n'ai jamais rien signé
Le transporteur ne c'est jamais mis en relation avec moi, ni par téléphone, ni par mail, aucun avis de passage.
J'ai accepté cette livraison car il était stipulé lors de la commande "Colis remis contre signature" surtout qu' il s'agit d'un colis de valeur.
Si j'avais su qu'aucune garantie pour sécuriser ma livraison me serai proposé, jamais je n'aurai risqué de dépenser autant d'argent.

En effet, le suivi du colis effectué par l'entreprise Colissimo que la marketplace Technocyber à mandaté pour la livraison, numéro 6C12803266446, il est bien stipulé que les chiffres 6C relève d une livraison à domicile avec signature obligatoire du destinataire.
Les dispositions suite au covid19 par l'entreprise Colissimo sont les suivantes "mis à disposition au bureau de poste ou relais, avis de passage du facteur dans la boîte aux lettres. Le jeudi19 mars 2020, le transporteur n'a pas fait son travail et mon colis est dans la nature !

Je vous remercie par avance de prendre en considération mon problème en espérant que ce litige se réglera à l'amiable.

Cette réclamation a une pièce jointe privée
02 juil. 2020
Cdiscount a ajouté une réponse

Bonjour,
Nous sommes navrée de la situation vécue. Suite à votre réclamation, le remboursement a été effectué.
Nous restons, bien évidemment, à votre disposition au besoin.
Bien à vous,
L'équipe Cdiscount

09 juil. 2020
Benoit78 a évalué la marque

10/10

Oui

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ?

Aucun commentaire

13 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

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