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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
77,1%
Moyenne des évaluations
46,2%
Taux de fidélisation des clients
48,3%
Prix ​​et distinctions
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Cdiscount - Colis non complet

Sans solution
Mathis PLANÇON
Mathis PLANÇON a déposé la réclamation
27 novembre 2023
Bonjour,

J'ai commandé un article auprès d'un vendeur pro, j'ai reçu le produit cependant il n'est pas complet. Comme chaque ouverture, je filme le déballage afin de prouver ma demande. Malgré la vidéo, le vendeur refuse et m'indique que je suis le menteur !! Cdiscount "travaillent" dessus mes je tourne en rond !
Date d’expérience: 27 novembre 2023
Cdiscount
27 novembre 2023
Bonjour Mathis PLANÇON,

On vous remercie de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.

Savez vous que vous pouvez faire de nombreuses démarches en ligne, sur votre espace client ?
Rendez vous ici pour en savoir plus :
https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html

Si votre demande concerne plus particulièrement une réservation de billets d'avion Cdiscount Voyages, connectez vous à votre espace dédié "Gérer ma réservation" :
https://vol.cdiscount.com/reservation/details#cm_sp=Voyages-_-Overlayer-_-Vol-_-Resa

De nombreuses informations sont à votre disposition dans notre FAQ Cdiscount Voyages - Vol :
https://vol.cdiscount.com/help-center/

Bonne journée

L'équipe Cdiscount
Cdiscount
7 décembre 2023
Bonjour,

Nous sommes navrés de cette histoire. Au fil de vos différents comptes clients chez nous, nous avons pu constater des irrégularités.

Bonne journée

L'équipe Cdiscount
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
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