Performance de la Marque

51.0

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

27,5%

Moyenne des évaluations

45,8%

Taux de fidélisation des clients

53,8%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 62.3

2 Cdiscount 51

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Cdiscount - Colis incomplet

netcam93 a déposé la réclamation

2 juillet 2020

Bureau reçu incomplet, il manque une planche pour pouvoir monter le bureau.
Malgré plusieurs relances au service client et au sav je n'ai toujours pas reçu la pièce.
Le sav me ballade en me disant un jour qui l a été envoyé et un autre jour qu il est en cours de commande.
Je suis écoeuré de leur laxisme et leur manque de professionnalisme.
Cela dure depuis mai 2020.

Date d’expérience: 2 juillet 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution