Performance de la Marque

68.0

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

58,7%

Moyenne des évaluations

52,1%

Taux de fidélisation des clients

57,9%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Cdiscount 68

2 Fnac 47

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Cdiscount - Cdiscount voyage - deux débits pour des réservations non abouties Cdiscount voyage

Mariannejgt a déposé la réclamation

13 octobre 2022

Bonsoir,
J’ai voulu avoir un réserver un voyage auprès de votre plate-forme deux fois.
Cependant la réservation n’a pas aboutie.
Et je me retrouve avec deux débits de 346 euros hors je n’ai aucun voyage.
Comment puis-je être rembourser ?

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 13 octobre 2022

Cdiscount

14 octobre 2022

Bonjour Mariannejgt,

Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.

Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels

Bien à vous,

L'équipe Cdiscount

Cdiscount

14 octobre 2022

Bonjour,

Nous sommes navrés si votre réservation n'a pas pu aboutir.

Dans ce cas, il ne s'agit pas d'un prélèvement, mais d'une emprunte bancaire. Elle sera automatiquement levée sous 7 jours.

Nous vous contactons en privé pour un complément d'information.

Bien à vous

L'équipe Cdiscount

Mariannejgt

14 octobre 2022

Je vais vous appeler dès 9h pour avoir plus d’informations

Cette réclamation a été considérée sans solution