Performance de la Marque

61.1

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

49,1%

Moyenne des évaluations

44,3%

Taux de fidélisation des clients

48,6%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 73.5

2 Cdiscount 61.1

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Cdiscount - Cdiscount garde une trace de vos cartes bancaires attention !!!!!

coranne a déposé la réclamation

10 juin 2020

Comment est-il possible que je sois débité de 29€ pour le Cdiscount a volonté alors qu'aucune carte bancaire n'est enregistrer dans mon compte, et que je n'ai jamais demander cette option. Quand je téléphone pour résilier on me dit qu'on m'envoie un lien pour résilier que je ne reçois jamais et on fini par me dire que c'est plus possible. C'est inadmissible voir illégal de garder une trace de carte quand le client l'éfface.

Date d’expérience: 10 juin 2020

Cdiscount

11 juin 2020

Bonjour, il s'agit du renouvellement de Cdiscount à volonté. Un mail est envoyé un mois avant la date anniversaire pour vous avertir. Pour plus d'informations, je vous invite à joindre le 0977404080 (appel non surtaxé). Bien à vous. Lucie

coranne a évalué la marque

3 juillet 2020

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

10/10

Cette réclamation a été considérée sans solution