Performance de la Marque

72.6

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

72,4%

Moyenne des évaluations

46,6%

Taux de fidélisation des clients

43,8%

Classement dans la catégorie

1 Fnac 78

2 Cdiscount 72.6

3 Horalpes 53.5

groupe Casino

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Cdiscount - CDISCOUNT à volonté, que je n’ai jamais demandé

Marie a déposé la réclamation

9 juin 2020

J’ai fais une commande en décembre 2018, je pense ne pas avoir décoché la case CDISCOUNT à volonté ( je ne l’ai même pas vu) et en décembre 2019 il m’a été prélevé sur mon compte 29€90. J’ai appelé le service client qui m’a répondu que je m’étais engagé et que maintenant je devais payer. Il est hors de question que je paie à vie un service dont je ne me sers pas.

Date d’expérience: 9 juin 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution