Performance de la Marque

68.4

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

59,7%

Moyenne des évaluations

52,1%

Taux de fidélisation des clients

57,9%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Cdiscount 68.4

2 Fnac 46.9

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Cdiscount - Cdiscount à volonté

Fafa1307 a déposé la réclamation

4 mai 2021

Lors d'une commande d'articles de cuisine ils m'ont mis Cdiscount à volonté. Je n'ai pas eu les mails pour m'informer. J'e les ai contacté mais ils ne veulent rien savoir mis à part annuler Cdiscount à volonté à partir de mars 2022. Aucun remboursement de leur part. Je leur ai demandé de m'envoyer une copie du soi disant accord mais pas de réponse.

Date d’expérience: 4 mai 2021

Cdiscount

21 mai 2021

Bonjour, Nous avons souhaité obtenir plus d'informations de votre part pour en savoir plus auprès de notre service client. Notre message privé est resté sans réponse.<br />Bien à vous,<br />L'équipe Cdiscount

Fafa1307 a évalué la marque

28 mai 2021

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

10/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur