Cdiscount
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
100%
Taux de Solution
49,1%
Moyenne des évaluations
44,3%
Taux de fidélisation des clients
48,6%
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Fnac 73.5
2 Cdiscount 61.1
3 PBG62.COM 42
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Cdiscount - Cdiscount a volonté

Résolue
10/10
Dimi88600
Dimi88600 a déposé la réclamation
10 avril 2021
Il y a quelques années j avais un compte client a mon nom sur cdiscount. Avec un abonnement cdiscount a volonté. Ou j avais lié le compte de ma belle mère pour qu elle profite de cet abonnement comme proposé par le site... depuis au moins 2 ans et demi. Du jour au lendemain je n ai plus eu accès a mon compte client en me disant que le mot de passe était faux j etais certaines de celui-ci et en plus enregistré dans mon tel... après des demandes de renouvellement de mot de passe... je ne reçoit jamais le mail pour le faire... après appel auprès du service client qui me demande une autre adresse pour me l envoyer... toujours rien....Nous demandons à résilier l abonnement... et de le faire depuis le compte cdisxount... sauf que je n y ai plus accès... et la bingo...ma belle mère vient d etre preleve des 29 euros pour MON abonnement sur SON compte bancaire a elle.. !!! Comment faire ??
Date d’expérience: 10 avril 2021
Cdiscount
14 avril 2021
Bonjour, Nous vous invitons à joindre notre service dédié Cdiscount à Volonté au 0977404080 (appel non surtaxé). Nos conseillers sauront vous aider.<br />Bien à vous,<br />L'équipe Cdiscount
Dimi88600
Dimi88600 a évalué la marque
21 avril 2021

Cette réclamation a été considérée comme résolue
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