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Cdiscount - Carte illicado prélevée sans commande validée sur Cdiscount.com - Avis utilisation carte illicado paiement Cdiscount - Réclamation débit carte illicado sans commande Cdiscount
Résolue
1/10
GUILLAUME GORA a déposé la réclamation
2 août 2022
Le 02.08 vers 21h je souhaite régler une commande sur le site d'un montant de 69,98 euros avec ma carte illicado.
A deux reprises le site m'indique un message d'erreur: cette carte ne peut être utilisée.
La commande n'est pas validée par le site.
Hors ma carte illicado a bien été débitée !
Ou est l'argent ?
Merci de me rembourser au plus vite !
A deux reprises le site m'indique un message d'erreur: cette carte ne peut être utilisée.
La commande n'est pas validée par le site.
Hors ma carte illicado a bien été débitée !
Ou est l'argent ?
Merci de me rembourser au plus vite !
Date d’expérience: 2 août 2022
3 août 2022
Bonjour GUILLAUME M GORA,
Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.
Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels
Bien à vous,
L'équipe Cdiscount
Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.
Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels
Bien à vous,
L'équipe Cdiscount
3 août 2022
Bonjour Guillaume,
Navré d'apprendre que vous paiement a été refusé, vous empêchant ainsi de finaliser votre commande.
Nous vous contactons en privé sur ce site afin d'avoir plus d'informations de votre part.
A tout de suite
L'équipe Cdiscount
Navré d'apprendre que vous paiement a été refusé, vous empêchant ainsi de finaliser votre commande.
Nous vous contactons en privé sur ce site afin d'avoir plus d'informations de votre part.
A tout de suite
L'équipe Cdiscount
3 août 2022
La preuve de illicado
3 août 2022
Preuve du débit
3 août 2022
Preuve du débit
3 août 2022
Guillaume, pouvez vous me retrouver en privé sur ce site svp ?
Merci
L'équipe Cdiscount
Merci
L'équipe Cdiscount
3 août 2022
Oui
3 août 2022
Je n' ai que cette copie d écran
Cette réponse a une pièce jointe privée
Cette réponse a une pièce jointe privée
4 août 2022
Bonjour,
Comme convenu, nous revenons vers vous.
Après vérifications et échanges entre nos services et ceux de Illicado, votre carte Illicado doit de nouveau être utilisable comme bon vous semble. Leurs services se chargent de la réactiver.
Nous restons bien sur à votre écoute ici ou sur les canaux du service client pour toute autre demande.
Bien à vous
L'équipe Cdiscount
Comme convenu, nous revenons vers vous.
Après vérifications et échanges entre nos services et ceux de Illicado, votre carte Illicado doit de nouveau être utilisable comme bon vous semble. Leurs services se chargent de la réactiver.
Nous restons bien sur à votre écoute ici ou sur les canaux du service client pour toute autre demande.
Bien à vous
L'équipe Cdiscount
GUILLAUME GORA a évalué la marque
3 août 2022
Je l évite au maximum beaucoup trop de problèmes dans mon entourage et pour la première fois avec moi, malheureusement jamais eu de problème de la sorte avec son principal concurrent...
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non
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Commentaires
Réclamations similaires
Bonjour, j'ai exactement le même problème, merci à Cdiscount de prendre contact au plus vite, une réclamation à été ouverte sur cette même plate-forme (Réclamation #2395923)
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