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Cdiscount - Carte cdiscount

Sans résolution
123621
270
Leana69 a déposé la réclamation

J'ai souhaité financer un achat de 730 euros en souscrivant à la carte cdiscount. Au moment de valider la transaction auprès de ma banque je me rends compte qu'un montant de 382 euros était présenté au lieu des 730. Du coup j'annule la transaction sur mon appli bancaire. Le lendemain, je contacte le service client pour en savoir plus et on m'apprend qu'une empreinte bancaire de 570 euros a été effectué et qu'elle restera jusqu'à 15 jours. Information non communiquée lors de la validation de commande ni sur les cgv de la carte. Le délai annoncé est de 48 h voir 72 h.
Depuis ce montant bloque mes autres transactions et génére des frais bancaires. Que faire ? Merci
23 avril 2021
Cdiscount a ajouté une réponse

Bonjour, Aucun prélèvement ne sera effectué sur votre compte.
Certaines banques peuvent faire apparaître un encours dans vos opérations à venir. Pas d’inquiétude, l'encours disparaîtra de votre relevé au bout de 7 jours.
Bien à vous,
L'équipe Cdiscount

23 avril 2021
Leana69 a évalué la marque

2/10

Non

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ?

Aucun commentaire

13 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

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