Performance de la Marque

60.6

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

48,3%

Moyenne des évaluations

43,5%

Taux de fidélisation des clients

48,6%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 75.8

2 Cdiscount 60.6

3 PBG62.COM 42

groupe Casino

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Cdiscount - Billets non remboursés

Nana a déposé la réclamation

7 juillet 2020

Depuis le 7 mai j ai confirmation que mon vol pour le Maroc est annulé je n arrête donc pas d appeler le service client pour me faire remboursé les deux billets d avion mais à chaque fois on me dit que l on va me contacter très r et que mon remboursement est en cours mais to un est faux! J ai besoin de récupérer mon argent en totalité , il s agit d un vol sec je dois donc être remboursé intégralement mais cdiscount m**t à tout va et les billets ne me sont pas remboursés depuis 3 mois maintenant !

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 7 juillet 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution