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Cdiscount - Articles manquants dans mon colis
Sans solution
10/10
KAz a déposé la réclamation
20 septembre 2023
J'ai reçu mon colis dans point relais automatisé Consigne Pickup Gare Melun, 2 Place Gallieni, 77000 Melun. A la maison, en vérifiant le colis, qui était déjà déchiré un peu au milieu et que j'ai cru être un défaut d'emballage, je ne trouve pas 2 articles/4. Il s'agit de de 2 téléphones portables.
En vérifiant sur le site, on m'indique que le livreur Cdiscount à bien livré le colis supposé être intact.
La feuille indique 4 produits alors qu'il n'y avait que les 2 autres.
Pourtant, lors du choix de la livraison j'étais supposée recevoir deux colis séparés puisque 2 articles était envoyés par Cdiscount et les 2 autres envoyés par le vendeur.
En vérifiant sur le site, on m'indique que le livreur Cdiscount à bien livré le colis supposé être intact.
La feuille indique 4 produits alors qu'il n'y avait que les 2 autres.
Pourtant, lors du choix de la livraison j'étais supposée recevoir deux colis séparés puisque 2 articles était envoyés par Cdiscount et les 2 autres envoyés par le vendeur.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 20 septembre 2023
20 septembre 2023
Bonjour KAz,
On vous remercie de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Savez vous que vous pouvez faire de nombreuses démarches en ligne, sur votre espace client ?
Rendez vous ici pour en savoir plus :
https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html
Si votre demande concerne plus particulièrement une réservation de billets d'avion Cdiscount Voyages, connectez vous à votre espace dédié "Gérer ma réservation" :
https://vol.cdiscount.com/reservation/details#cm_sp=Voyages-_-Overlayer-_-Vol-_-Resa
De nombreuses informations sont à votre disposition dans notre FAQ Cdiscount Voyages - Vol :
https://vol.cdiscount.com/help-center/
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
On vous remercie de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Savez vous que vous pouvez faire de nombreuses démarches en ligne, sur votre espace client ?
Rendez vous ici pour en savoir plus :
https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html
Si votre demande concerne plus particulièrement une réservation de billets d'avion Cdiscount Voyages, connectez vous à votre espace dédié "Gérer ma réservation" :
https://vol.cdiscount.com/reservation/details#cm_sp=Voyages-_-Overlayer-_-Vol-_-Resa
De nombreuses informations sont à votre disposition dans notre FAQ Cdiscount Voyages - Vol :
https://vol.cdiscount.com/help-center/
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
21 septembre 2023
Bonjour,
Navré d'apprendre cette expérience de livraison.
Afin que nos collègues du service client puissent vous aider, pouvez vous signaler les commandes et articles qui n'auraient pas été livrés ?
Vous pouvez faire la démarche depuis l'espace client :
* choisir la commande concernée
* bouton suivre ma livraison"
* "je n'ai pas reçu ma livraison"
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
Navré d'apprendre cette expérience de livraison.
Afin que nos collègues du service client puissent vous aider, pouvez vous signaler les commandes et articles qui n'auraient pas été livrés ?
Vous pouvez faire la démarche depuis l'espace client :
* choisir la commande concernée
* bouton suivre ma livraison"
* "je n'ai pas reçu ma livraison"
Bonne journée
L'équipe Cdiscount
KAz a évalué la marque
9 novembre 2023
Parfait
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui
10/10
Commentaires
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