Cdiscount - Article manquant dans le colis

Bonjour, j'ai commandé 2 téléphones pour mes fils dans 2 commandes séparées. Sur le suivi du site il est indiqué que les 2 téléphones sont expédiés le même jour dans le même colis. Jusque là rien de bien anormal. A réception du colis récupéré dans un locker mondial relay j'ai la sensation d'un colis léger pour 2 téléphones. A l'ouverture un seul téléphone se trouve dans le colis ainsi qu'un bon de préparation pour 2 téléphones. Les 2 téléphones ont été vendus par 2 vendeur différents mais utilisant la logistique de cdiscount. Pour information le colis porte une étiquette avec un poids de 630g alors que le colis fait 383g. Le colis ne peut en outre pas contenir 2 téléphones. J'ai immédiatement appelé le service client qui m'a dit faire une recherche auprès du transporteur. Pour moi il y a 3 raisons possibles à la non livraison soit l'article n'a pas été préparé, soit il y a eu un second colis de fait mais non tracé soit le colis à été préparé mais le téléphone est tombé accidentellement dans la poche du préparateur. Sur les 2 téléphones commandés c'est étrangement le téléphone le plus cher qui n'est pas arrivé. J'espère sincèrement que la recherche aboutira à retrouver le téléphone et que tout rentrera dans l'ordre. Cordialement

Bonjour je tenais à signaler la clôture de ma réclamation suite à la résolution du problème. Tout est rentré dans l'ordre par le remboursement de la commande non reçue. Merci au service client Cdiscount pour son accompagnement.
Cordialement
Régis Da Costa